Salesperson Bukan Profesi Yang Menyebalkan

Photo by Bernard Hermant on Unsplash

Teman saya, seorang pemilik perusahaan kontraktor bersyukur bahwa diawal pekerjaannya dulu setelah lulus kuliah, sempat menjadi seorang salesperson. Produk yang dijualnya pun sembarang, termasuk MLM yang ngehit saat itu, Amway. Prinsip dia waktu itu adalah pokoknya kerja, tidak boleh menganggur seharipun karena waktunya sudah berbalik untuk meringankan beban orangtua. Buah dari kegigihannya itu dirasakan sekarang ketika mencari kontrak bagi perusahaannya. Semangat yang tak pernah putus untuk mencari peluang membuatnya sukses, bahkan bisa mempekerjakan teman-teman lainnya.

Seorang top manager perusahaan wajib menguasai bidang ini. Pernah lihat serial The Apprentice? Pada babak awal selalu diberi tugas menjual dan hanya menjual sampai pertengahan episode. Baru setelahnya diberi proyek yang memerlukan konsep marketing. Bisa dilihat bagaimana pentingnya salesperson. Dialah tulang punggung sebuah usaha.

Beda salesperson dan marketer itu apa sih? Definisinya beragam sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Diskusinya bisa dilihat di www.linkedin.com ini. Mungkin secara garis besar bisa saya tarik kesimpulan bahwa seorang marketer adalah konseptor, sedangkan salesperson adalah eksekutornya. Si marketer adalah pembuat pancing yang sesuai dengan karakter sungai dan ikannya, salesperson yang pergi ke sungai tersebut. Salesperson akan pulang membawa ikan untuk dimasak bagian produksi. Hihihiiii... harap maklum analoginya tidak jauh dari makanan.

Lalu mengapa banyak salesperson bikin jengkel calon konsumen? Seorang salesperson sebenarnya tidak hanya perlu ngotot dan nyerocos, tapi juga perlu kecerdasan sosial. Gampangnya, mengerti etika. Sudah lama saya ingin menulis ini tapi segan, takut menyinggung, karena dua pihak yang menjadi tokoh tema ini adalah teman-teman saya juga. Pihak pertama adalah calon konsumen yang sebel tersebut. Pihak kedua adalah teman-teman saya yang sedang berjuang menjual produknya. Namun akhirnya saya tidak tahan dipicu oleh peristiwa keterlaluan beberapa hari lalu.

Ceritanya saya menumpang sholat di mushola Perpustakaan Soeman HS Pekanbaru. Mushola cukup ramai karena memang waktunya sholat dhuhur. Di pojok belakang duduklah dua orang salesperson sedang menyerocos menerangkan bantal leher kepada ibu-ibu yang sedang duduk disana. Tentusaja suaranya sangat menganggu karena mushola itu kecil saja. Dari segi coaching, trainernya berhasil karena salesperson itu tenang luar biasa meskipun saya pelototi. Tapi dari segi etika, saya kira, siapapun yang sedang berusaha khusyu' beribadah akan marah.

Lain waktu seseorang add friend saya di facebook. Karena mutual-nya banyak, akun tersebut langsung saya confirm. Bukannya kenalan dulu, say hi atau assalamu'alaikum, saya langsung mendapat inbox yang isinya mau mengajari saya "bisnis". Inbox tersebut tidak saya jawab sama sekali. Semoga dia mengerti bahwa cara tersebut tidak dapat saya terima karena tidak etis. Tapi kami tetap berteman karena satu komunitas. Memang banyak salesperson yang menggunakan komunitas untuk menambah jaringan. Saya kira itu tidak apa-apa asal dia bisa mengikuti tata tertib komunitas tersebut dan mengerti etika.

Selain itu masih banyak hal lain yang mengganggu, misalnya mencegat dan mengejar-ngejar di mall, broadcast di BlackBerry, pura-pura test contact BlackBerry padahal cari perhatian supaya kita memperhatikan profile picture-nya, tidak bisa menerima "tidak" ketika dibukakan pintu, tag iklan suka-suka dan sebagainya.

Jika melihat akun-akun motivator, sebenarnya kita bisa menemukan dua jenis motivator juga, yaitu motivator yang selain menularkan semangat juga mengajari membaca situasi dan motivator yang hanya mendorong intensitas alias hajar terus.

Banyak lo teman saya yang terus-menerus berpromosi tapi kesannya enggak nyebelin, malah seneng aja seperti melihat iklan TV, tidak mengganggu sama sekali. Itu gabungan antara bakat dan kecerdasan sosial. Kalau saya masih belajar karena dasarnya memang tidak punya bakat, hanya suka berteman dan kebetulan ada peluang. Nanti kalau saya sudah dapat ilmu dari mereka, akan saya share lagi disini dan kita sama-sama berlajar, ya. :D