Percaya Diri Kembali Berbisnis Kerajinan Tangan Dengan Konsep Berbeda

Kembali memiliki usaha kerajinan tangan adalah resolusi bisnis tahun 2019 yang sedang saya kejar dengan percaya diri, tapi kali ini fokus mengikuti tren belanja online.

Tidak mudah untuk kembali berjualan kerajinan tangan setelah lama vakum. Banyak yang menghantui pikiran sebelum memulai, antara lain menemukan produk yang bisa dikuasai, tren jauh berbeda dan tentu saja cara bertransaksi yang sudah banyak berubah. Jangankan untuk segera berkreasi, memikirkan jalan panjang yang kembali harus ditempuh dengan ketabahan saja seringkali sudah membuat badan malas bergerak.

Kenangan dahulu pernah ikut pameran Inacraft.

Saya dulu pernah berjualan kerajinan tangan secara offline. Awal ikut pameran saya hanya menyewa satu meja seharga Rp 50.000,- untuk setengah hari. Itupun mejanya tidak penuh dengan produk. Usaha tersebut terus berkembang hingga saya mampu menyewa outlet di sebuah mall di Pekanbaru yang sewanya jutaan per bulan. Belum lagi ikut pameran di lantai utama mall-mall yang harga sewanya stannya bisa dua kali lipat dari outlet reguler. Sayang, usaha tersebut harus berhenti karena pindah ke daerah lain dan saya tidak punya orang kepercayaan untuk diberi mandat.

Setelah itu, saya berusaha lagi dengan menjual produk tersebut secara online. Produk-produk saya dahulu memang tidak saya kerjakan sendiri, melainkan diselesaikan oleh supplier. Kesulitan dengan supplier tersebut adalah tidak bisa diajak mengembangkan produk baru. Pasukan mereka hanya melayani pesanan borongan sehingga menghambat keinginan untuk tampil beda. Selain itu, jika pesanan meningkat, mereka tidak bisa langsung menaikkan kapasitas. Lucunya, meski tidak sanggup, mereka tidak mau pula berbagi order dengan pengrajin lain. Kondisi tersebut tidak sehat bagi saya yang merupakan garda terdepan yang berhadapan dengan pelanggan sehingga saya memutuskan tidak melanjutkan kerjasama tersebut.

Meski begitu, saya sudah kadung suka dengan dunia kerajinan, baik proses maupun penjualannya. Saya sama sekali tidak kapok. Bahkan setelah sekian lama vakum, saya masih punya impian untuk memulai usaha itu kembali. Di tahun 2019 ini, saya tidak mau menundanya lagi. Rencana untuk bangkit memiliki usaha kerajinan tangan kembali sudah saya pikirkan sejak tahun lalu dan tertuang dalam resolusi bisnis 2019.

Garis besar resolusi bisnis 2019.

PERSIAPAN PRODUK

Tahun 2018 sudah saya habiskan untuk menjajaki produk yang cocok untuk saya jual sehingga saya berharap tahun 2019 tinggal memperbanyak saja. Ada perbedaan besar antara usaha saya sekarang dengan yang dulu. Dahulu saya menjalankan usaha yang masif, karenanya hanya berkonsentrasi pada penjualan. Sayangnya ketergantungan terhadap supplier membuat saya tidak punya kendali di sisi produksi. Ketika usaha berkembang pesat, supplier tak bisa mengimbanginya.

Tahun 2019 saya punya visi untuk mengembangkan usaha yang lebih personal. Meski omset tidak sebesar dulu tapi saya berharap marjin keuntungan dan pelayanan akan lebih baik. 

Saat ini semua produk adalah buatan saya sendiri. Jika usaha ini berkembang, saya akan merekrut pengrajin yang langsung dibawah pengawasan saya. Saya tidak berencana mendirikan workshop karena biayanya akan besar sekali. Pengrajin boleh membawa pekerjaannya pulang ke rumah tapi mereka akan lapor langsung pada saya. Pengalaman dengan supplier dulu, saya yang harus mengikuti dengan jadwal mereka karena mereka tidak hanya mengerjakan pesanan dari saya. Itu sangat menyulitkan komunikasi saya dengan pelanggan.

Tema produk saya tetap storage atau penyimpanan karena saya sudah punya dasarnya. Hanya saja bahan dan fungsi produk tersebut menyesuaikan dengan kemampuan saya. Dahulu produk saya berhubungan dengan triplek, karton tebal, kulit sintetis dan berkilo-kilo lem. Tentusaja saya tidak bisa menyelesaikan pekerjaan berat itu sendiri sekarang. Jadi saya beralih ke storage dari kain atau kulit sintetis yang bisa dijahit dengan mesin jahit portable.

Memanfaatkan akun instagram pribadi untuk menyebarkan product knowledge.

Pada tahap persiapan ini, saya mencari banyak referensi baik dari intenet maupun dari komunitas. Setelah itu saya memilih beberapa gaya yang kemungkinan bisa masuk pasar saya sesuai dengan pengalaman saya dulu. Jadi, semua yang telah saya pelajari itu tidak saya telan mentah-mentah. Konsumen pasar saya dulu umumnya menyukai design yang sederhana, praktis dan fungsional. Mereka tidak akan mengerti jika misalnya saya tambahkan rumbai-rumbai sebagai hiasan di tote bag yang saya jual.

MENYIMAK TREN

Dalam dunia bisnis, jika gagal mengerti tren, maka bubarlah semuanya. Suka maupun tidak, tren harus disimak dan dipelajari. Karena kita yang butuh pasar tersebut berarti kitalah yang harus menyesuaikan diri.

Tren sekarang harus dekat dengan calon pelanggan maupun yang sudah menjadi pelanggan, terutama jika pada masa-masa awal usaha. Jangan mempersulit pelanggan untuk membeli produk kita dengan berbagai peraturan. Misalnya komunikasi hanya melalui format pemesanan yang telah ditetapkan. Peraturan-peraturan tersebut, kecuali soal pembayaran, bisa ditunda nanti jika sudah kewalahan menangani pesanan. Pelanggan harus kita bantu untuk mewujudkan keinginannya. Dengan komunikasi yang jujur dan santai, pelanggan akan mengerti jika ada perubahan, penundaan bahkan pembatalan karena mereka memahami prosesnya.

Membuat akun instagram khusus sebagai etalase produk.

Tren yang berhubungan dengan produk adalah pesatnya perkembangan pecinta dekorasi rumah atau home decor. Storage yang saya jual dahulu lebih terlihat resmi dan elegan. Sekarang, para home decor lover cenderung memenuhi rumah dengan pernak pernik yang hommy sehingga rumah terkesan hangat. Rumah jaman sekarang benar-benar berdandan, tidak hanya diisi dengan perabotan fungsional. Pajangan atau minimal sentuhan pribadi seperti wall lettering selalu terselip diantara perabotan fungsional. Ini bagus sekali untuk bisnis di tahun 2019 karena berarti belanja kerajinan tangan konsumen meningkat.

MEMPELAJARI INTERAKSI ONLINE

Interaksi online ini meliputi bagaimana menjangkau pelanggan dan transaksinya. Interaksi yang paling banyak membuahkan hasil adalah melalui media sosial. Pelanggan bisa mengenal produk dengan cara yang sangat mudah melalui instagram dan facebook. Pemilik usaha tidak hanya sekedar memajang dagangan tapi mereka juga bisa menyebarkan product knowledge agar bisa lebih diterima pasar.

Saya sendiri membuat akun instagram @beyourselfwoman untuk product knowledge dan @beyouprojects khusus sebagai etalase. Dengan berani pula saya fokuskan blog www.beyourselfwoman.com ke niche craft & DIY (Do It Yourself) untuk mendukung produk dan jasa saya.

Senangnya ikut menjadi bagian hobi fotografi sahabat.

Bagaimana dengan e-commerce website? 

Saya dulu punya website jualan. Namun, keranjang belanja lebih banyak menganggurnya. Pelanggan lebih suka melalui jalur pribadi untuk berkomunikasi langsung dengan pengelola website. Beberapa orang yang saya tanya mengatakan bahwa mereka ragu dengan pengelolaan website tersebut. Mereka khawatir akan terjadi kekacauan setelah mengisi keranjang belanja karena website tidak didukung oleh tim yang memadai. Contohnya website saya itu meski dibuatkan tapi sehari-hari memang saya kelola sendiri. Jadi ternyata bukan semata-mata tidak percaya pada kejujuran pemilik website tapi juga karena alasan teknis.

Sekarang, daripada mengelola e-commerce website sendiri yang sangat ribet dan tidak efektif, para pemilik usaha lebih suka bergabung dengan marketplace seperti Ralali.com. Dengan bergabung di marketplace, kita tidak perlu pusing dengan masalah teknis sehingga bisa fokus dengan produk. Pelanggan juga lebih percaya karena marketplace didukung oleh tim yang berkompetensi tinggi. Apalagi marketplace jugalah yang memastikan tidak ada pihak yang tertipu, baik dalam hal pembayaran maupun kualitas barang.

Testimoni dari teman-teman pengguna sangatlah berharga.

Selain menjual, bergabung dengan marketplace akan memudahkan saya mendapatkan alat dan bahan. Kalau sudah duduk menyelesaikan jahitan, saya praktis tidak bisa diganggu. Mengesalkan sekali kalau harus beranjak, ganti baju dan pergi ke toko hanya untuk membeli resleting. Banyak waktu yang terbuang mengingat saya tidak punya asisten. Jahitan tidak segera selesai. Belum lagi harga resleting yang cuma Rp 2.500 harus membayar parkir Rp 2.000,-. Sebel banget, nggak sih?

FOKUS BERJUALAN

Dari rangkaian perencanaan, pengamatan dan percobaan diatas, tujuan akhirnya adalah berjualan. 

Maka saya tidak boleh terlalu asik utak-atik masalah teknis dan gimmick. Tangan dan kaki harus segera beroperasi memproduksi stok produk.

Mulai tahun 2019 ini, saya mewajibkan diri untuk posting stok baru seminggu sekali di akun @beyouprojects dan 2-3 posting product knowledge di akun @beyourselfwoman dan blog beyourselfwoman. 

Menggunakan blog untuk menyebarkan product knowledge.

Etalase online yang bersirkulasi akan terlihat lebih menggoda. Sama seperti ketika saya berjualan baju batik secara offline dulu. Ya, saya juga sempat berjualan batik di pameran untuk mengisi space stan kerajinan saya. Ketika itu saya meminta karyawan saya merotasi baju yang dipakai manekin tiap 2 jam. Biasanya baju di manekin itulah yang laku terlebih dulu.

Satu lagi langkah yang ada di to do list saya adalah berburu pop up market. Pop market adalah pasar atau pameran yang buka singkat yaitu setengah hari saja. Meski fokus bisnis sekarang adalah online, tapi pameran offline akan menambah jangkauan dan liputan dari media setempat dan media sosial pengunjung. Jadi secara tak langsung akan mempopulerkan akun-akun online saya.

Saya memperlakukan diri sedang merangkak lagi dari bawah sehingga pop up market lebih masuk akal daripada langsung membuka outlet di mall. Saya dulu memulai usaha dengan ikut pop up market di halaman perpustakaan Soeman HS Pekanbaru yang sewa stannya Rp 50.000.- saja untuk setengah hari. Saya akan melakukan lagi hal yang sama tapi beda konsep. Jika dulu hanya melihat banyak sedikitnya konsumen yang akan datang, sekarang juga memperhatikan tema pop up market tersebut. Dengan pemilihan tema tersebut, pelanggan akan tersaring dengan sendirinya. Ini lebih baik daripada pengunjung datang berduyun-duyun tapi tidak antusias dengan produk saya.

MERAMBAH JASA

Setelah memilih produk, menyimak tren dan belajar interaksi online, saya berencana masuk lebih dalam lagi dengan menyiapkan ruang untuk merekam video DIY (Do It Yourself) dan craft. Sekarang sudah bukan jamannya lagi cuma menjual barang jika bisa menjual jasa juga. Bahkan jasa endorsement sedang menjadi idaman netizen.

Tidak pernah merasa rugi berbagi tutorial di youtube.

Saat ini saya memang sudah mulai sering membuat video tapi kualitasnya belum maksimal. Dengan kualitas yang lebih baik, saya yakin bisa menarik lebih banyak perhatian pelanggan untuk mengenal produk saya lebih jauh lagi. Saya sama sekali tidak khawatir membocorkan banyak tutorial pembuatan produk saya karena selain akan ada pesaing, yang tidak sempat membuat sendiri masih lebih banyak lagi sehingga mereka tetap akan memesan pada saya. Kebutuhan akan video ini sejalan dengan tren netizen dalam memahami product knowledge yang lebih menyukai gambar bergerak daripada membaca teks, ditunjang dengan sinyal yang makin cepat.

Dengan video yang bagus, saya berharap juga dapat menarik perhatian pemilik brand alat dan bahan jahit yang saya gunakan. Jadi saya tidak hanya menjadi konsumen mereka saja tapi saya juga berharap mendapat manfaat menjadi endorser mereka. Saya juga membuka diri jika ada yang ingin belajar crafting sesuai dengan level ketrampilan saya. Produk dan jasa saya akan tetap berhubungan.

Demikianlah resolusi bisnis 2019 saya secara garis besar. Meski tak akan mudah karena makin banyak pesaing dari kreator muda dengan energi yang masih segar, tapi saya optimis karena saya mencintai dunia kerajinan tangan. Mohon doa restunya, ya.

Terima kasih sudah berkunjung di blog beyourselfwoman.